Конфликтогены

Давно хотела рассмотреть эту тему глубже. Вот решилась.  Читая статьи Николая Козлова на сайте psyhologos.ru я познакомилась с понятием «конфликтогены» — слова, которые обижают или задевают других людей в общении.

Автор приводил несколько примеров этих слов.

Здесь я бы хотела расширить список конфликтогенов и глубже рассмотреть, как избегать неприятных ситуаций и этих самых обидных слов, интонаций, жестов в общении.

Слова

«Я тебя сейчас у*ью, иди на *уй»

«ну и что! »

«и что дальше! »

«что ты хочешь»

«ты чего не поднимаешь трубку»

«ты хочешь ту бумажку повесить?» в контексте диалога …

Интонации

грубые

Жесты

 

 

 

 

 

 

 

 

Высокомерие

высокомерие

Высокомерное поведение — это ловушка, в которую попадают многие люди. Зачастую о высокомерии мы вспоминаем лишь тогда, когда попадаем в сложную для нас ситуацию.

Примеры высокомерия:

  • Высокомерие может проявляться в тех случаях, когда люди знают больше, чем другие. Вместо того, чтобы помочь разобраться другим, мы отталкиваем тех, кто знает меньше, не хотим тратить свое время и вкладываться  в их обучение .
  • По каким-то своим соображениям люди не всегда здороваются с коллегами, соседями. nol
  • Высокомерие проявляется, когда люди порицают недостатки или профессиональную некомпетентность своих коллег и знакомых , не давая им возможности измениться к лучшему: не рассказали об этом лично; не объяснили, что от них ожидают.
  • Бывает, высокомерие проявляется и у людей с низким достатком: из-за нехватки средств у них появляется ощущение, что они бедные, но гордые — поэтому встретив богатого человека, могут обвинять его в воровстве, связях, и нечестно заработанном.
  • Начальник не может принять критику  подчиненного, пытаясь быстрее избавиться от инакомыслящих.
  • Высокомерно-деловой тон в общении. Надменность. Металлический, жесткий голос.
  • Поучительство , что я знаю, как тебе жить и что делать.
  • Давание советов тогда, когда люди в них не нуждаются.

На мой взгляд, высокомерие — это огромный бич в нашем обществе. Вместо того, что понять, простить, и отпустить — мы  рубим с плеча, отсекая всех, кто хотел выразить свое недовольство, но просто сделал это неподходящими методами.

na-ravnyh

 

Что делать? — Часто спрашиваю я себя.

Сейчас в голову приходят такие мысли:

Если я начальник — постоянно спрашивать, и уточнять, чем могут быть недовольны мои сотрудники, что они могут предложить лучше в процессах, в технологиях,  условиях работы. Спрашивать искренне и доброжелательно, заботиться об уютной атмосфере в своей компании.

Если я сотрудник —  занимать активную гражданскую позицию, говорить о том, что бы я хотела улучшить, и предлагать как, не критиковать, не создавать напряжение, говорить о том, что я хочу, и подсказывать, как это можно сделать. И если у меня не получается убедить коллег по ключевым для меня позициям — я ищу то место, где буду чувствовать себя лучше, желая добра тем, с кем расстаюсь.

Если я прохожий, сосед, покупатель, потребитель, отдыхающий, родственник, больной…  — я уважительно отношусь к потребностям тех, с кем имею дела, и так же уважительно  и спокойно аргументирую свою позицию по вопросам, которые для меня имеют значение.

Когда я встречаю другого человека, я радуюсь, потому что он — Божье творение :), и напоминаю себе о том, что к каждому человеку нужно относиться уважительно.

Зачем я это пишу? Я не хочу быть высокомерной.
Но не всегда замечаю это за собой. Чтобы вовремя распознать эту проблему и остановить ее развитие, просто чтобы стать лучше, я  пишу эти строки.

Если моя статья поможет вам хотя бы задуматься о том, чтобы сделать мир чуточку добрее, значит, я написала ее не зря.