Конспект книги Карла Виргеса «Разработка требований к программному обеспечению»

Черновики мыслей,  основанные на прочтения статьи Карла Виргеса «Разработка требований к программному обеспечению»

Статья в процессе дработки.

Основные мысли из главы 1

Концепции БА:

  1. Образ и границы проекта определены ясно
  2.  Требования к продукту будут регулярно обновляться и согласовываться не реже 1 раза в неделю
  3. Требования будут фиксироваться письменно
  4. Требования будут уточняться исходя из отчетов конкретных пользователей
  5. Информация доносится до разработчиков четкой и ясной, отсутствует двусмысленность
  6. процесс внесения изменений в требования четко оговорен
  7. график не нарушается внесением изменений в требования, при внесении дополнительных фич, какие-то другие фичи удаляются для того, чтобы поддержать график и работоспособность проекта
  8.  объяснять заказчикам, какой функционал нужен их клиентам для того, чтобы помочь заказчику принести максимальный бизнес-профит
  9. Аналитик на проекте не меняется либо люди, которых я подбираю для проекта, придерживаются одного подхода и передают требования и пожелания заказчика другим коллегам в сжатые сроки для того, чтобы люди не распылялись на перечитывание когда, кучи переписок, аудиозаписей и воспоминаний разговоров в коридоре.

Требования разделяются на 3 уровня ( стр. 27) 

  1. Бизнес-требования
  2. Требования пользователей
  3. Функциональные требования

trebovaniya

Разработка требований для продукта(стр.33)

Цикличность процесса : постоянный пересмотр требований до момента передачи их в разработку, уточнение у пользователей.

  • классы пользователей для продукта
  • выяснение потребностей каждого класса пользователей
  • цели и задачи пользователей, бизнес-цели
  • анализ функциональных и нефункциональных требований пользователей, бизнес-правил, данных извне
  • распределение требований по компонентам ПО, опредленным в системной архитектуре
  • определение важности атрибутов качества
  • приоритеты реализации

Управление требованиями для продукта

Спеку нужно согласовать с пользователями и с разработчиками

Также нужно определить набор требований для реализации в данной версии продукта. Препдполагаемые и ожидаемые требования необходимо тоже документировать.

Характеристики отдельных положений спецификации превосходных требований (стр. 42)

  1. полнота
  2. корректность
  3. осуществимость
  4. необходимость
  5. назначение приоритетов
  6. недвусмысленность
  7. проверяемость

Характеристики спецификации требований (стр. 44)

  1. полнота
  2. согласованность
  3. способность к модификации
  4. трассируемость

Глава2. Требования с точки зрения клиента (46-26)

Глава 3. Хорошие приемы создания требований (-41)

Как перестать беспокоиться и начать жить

Kak-perestat-bespokoitsa-i-nachat-jit-1024x1024Сегодня многие беспокоятся о том, в какой валюте  хранить деньги и что будет с рублем, как обезопасить себя от последствий кризиса и его самого тяжелого периода.  Здесь я не буду рассказывать Вам, в каких банках хранить деньги или куда их выгодно вложить. Мы подойдем к вопросу с другой стороны. Я покажу Вам, как можно найти решение. А именно, как перестать беспокоиться и начать жить =).

Не  в первый раз возвращаюсь к одной замечательной настольной книге, которая вдохновляет и настраивает жизненный тонус одновременно.Как перестать беспокоиться и начать жить (Дейл Карнеги)

Эта книга Дейла Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить».

Книга предназначена тем, кто иногда падает духом и теряет почву под ногами в жизненных трудностях.

Нет таких людей, которые бы не беспокоились хотя бы раз в жизни. А в моменты кризиса, когда зарплаты падают в несколько раз, и сложно разобраться, что делать дальше  — эта книга может показаться настоящим спасением.

Живите в отсеке сегодняшнего дня

Одной из важнейших концепций является формирование привычки жить в «отсеке сегодняшнего дня», не переживая о  чем-то плохом, что случилось в прошлом или беспокоясь о том, что в будущем будет еще хуже.  Иисус Христос говорил: «Не тревожтесь о завтрашнем дне».Думаю, что  он вовсе не имел в виду жить сегодняшним днем, прогуляв за день все наследство бабушки. Тут заложен гораздо более глубокий смысл. Смысл в том, чтобы в этот день все, что было запланировано, было выполнено с максимальной отдачей и большей пользой, не переживая о том,  что будет завтра, или сожалея о  том, что вернуть нельзя.  Нужно стремиться радоваться каждому дню здесь и сейчас, не погружаясь в уныние и постоянно думая о проблемах прошлого или будущего.

Будьте заняты

«Бернард Шоу» «Тайна наших несчастий в том, что у нас слишком много досуга для того, чтобы размышлять о том, счастливы мы или нет».

Иногда, засиживаясь дома в затянувшемся отпуске, или потеряв близкого, человек  начинает ощущать, что ему скучно или нечем заняться. Образовывается  состояние вакуума.  А природа не терпит пустоты. В этот момент многие начинают задумываться над смыслом жизни, беспокоиться и  жалеть себя. И чем больше мы останавливаемся и размышляем о том, что нельзя вернуть,  или, наоборот, чем больше боимся, что случится что-то плохое, тем сильнее парализуем себя.

Для того, чтобы такие мысли не лезли в голову, нужно быть постоянно занятым. Найти полезное дело, выполнить работу, записаться на курсы, помогать нуждающимся. Это помогает отвлечься от проблем и не дает нашему сознанию начать жалеть себя и вспоминать про неустроенность жизни, упущенные возможности и постоянные неудачи.

Во время войн людям, которые возвращались домой потрясенные пережитым ужасом, врачи в качестве лекарства назначали  «трудотерапию». Забываясь в работе, у человека не оставалось времени жалеть себя и возвращаться к прежним кошмарам. Так работа помогала многим выйти из состояния «психоневротика» и вернуться к нормальной жизни.

Не беспокойтесь по пустякам

В книге «Как перестать беспокоиться и начать жить» Дейл Карнеги  привел пример большого мощного дерева, которое стояло на своем месте более 400 лет. Ураганы и грозы бушевали вокруг этого дерева, пытаясь его сломить. Но оно устояло. А потом пришли маленькие жучки, каждого из которых можно было раздавить пальцем одной руки. Они пробрались в ствол дерева и начали медленно, но верно разьедать его изнутри. Дерево рухнуло.

Эти жучки — это те самые пустяки, которые ежедневно вызывают сердечные болезни и беспокойства у многих людей. Одни, идя в магазин, беспокоятся, что забыли выключить утюг, другие беспокоятся, когда ожидают кого-то более 30 минут, третьи беспокоятся, понравятся ли они работадателю… Так, сильный физически человек, который может защитить себя от бандита, в бытовых и мелких вопросах часто оказывается эмоционально слабым  и начнинает  беспокоиться,  ожидая в очереди или  услышав оскорбление в свой адрес, преувеличивая важность этих проблем.  К сожалению, во многих случаях пустяковые бытовые вопросы оказываются гораздо более изматывающими, чем глобальные катастрофы.

Мы настолько концентрируемся на мелочном раздражителе, что даже не замечаем, что здесь вообще нет повода для беспокойства. А если начать разбираться и посмотреть на это все со стороны, то становится понятно, что мы просто подменяем ценности. Преувеличивая важность мелкой проблемы, мы теряем концентрацию на других более важных делах в своей жизни.При этом раздражительность и беспокойство вводят человека во временный ступор, влияя на его физическое и эмоциональное состояние, забирая энергию из продуктивности и ослабляя его.

Не беспокойтесь о том, что кто-то неблагодарен вам за вашу помощь. Мы помогаем людям не за тем, чтобы услышать благодарность, а за тем, чтобы понимать, что мы сделали доброе дело,  и кому-то стало от этого хорошо. Чем больше мы будем делать добрых дел, тем больше другие люди захотят ответить тем же.

Теперь мы знаем о том, что пустяки — не повод для беспокойства.  А для того, чтобы избавиться от беспокойства по пустякам, лучше всего собирать факты.

Собирайте факты

Дейл Карнеги»Если мы  берем на себя труд собрать факты, мы охотимся  лишь за теми, которые подтверждают то, что мы уже знаем. Все остальные факты мы склонны полностью игнорировать! Нас удовлетворяют только те, которые полностью оправдывают наши действия, соответствуют нашим желаниям и оправдывают наши предрассудки, усвоенные в прошлом!»

Если мы по какой-то причине очень сильно беспокоимся, скорее всего, мы не достаточно изучили эту проблему. В таком случае нужно искать максимальное количество информации по вопросу беспокойства, чтобы не только увидеть проблему с разных сторон и решить ее, но и понять, насколько велика вероятность того, что что-то плохое, чего мы боимся, с нами обязательно должно случиться.

Собирая факты о проблеме беспокойства важно учесть 3 фактора:

  • Рассматривать проблему с точки зрения третьего лица.
    Это значит, —  важно рассмотреть, как эта проблема выглядит со стороны.Например, если вы на кого-то злы и хотите вернуть свои деньги как можно скорее, но не можете этого сделать, скорее всего вы будете видеть только те факты, которые свидетельствуют против того, кому вы эти деньги одолжили. Рассматривая же все обстоятельства дела без эмоций, вы можете увидеть трудности другой стороны, что позволит понять, как помочь другой стороне быстрее найти выход для разрешения неприятной ситуации с вами.
  • Собирать факты, свидетельствующие против вас.
    Например, на работе вы не довольны руководством, потому что вам не повышают зарплату. Вы точно знаете, что руководство может это сделать, и что у вас есть заслуги. Но что-то не дает начальству сделать это. Вы беспокоитесь и начинаете обвинять компанию и руководство в жадности, ощущаете недооцененность. Но для того, чтобы понять, что действительно происходит, нужно увидеть, как начальник и компания видят Ваш вклад в общее дело. А для этого нужно найти факты, которые свидетельствуют против вас. Только в этом случае вы сможете сделать правильные выводы и верное решение по преодолению своего беспокойства.

 

  • Посмотреть статистику.Чаще всего работает закон больших чисел. Это значит, что если то, чего мы боимся, случается в одном случае из ста или больше, то скорее всего, это с нами не случиться, — и не стоит забивать себе голову пустяками.
    Предположим, вы боитесь, что ваш дом разрушится, — и вам будет негде жить. В этом случае  можно посмотреть статистику природных катастроф и политической нестабильности в регионе вашего обитания. Если статистика окажется 1 к 5000 или 1 к  1 000 000, то вероятность того, что это с вами случится, мала настолько, что об этом можно не волноваться.

В следующий раз, когда вас настигнет беспокойство, просто задайте себе вопрос: «Какова вероятность того, что это со мной произойдет?»

Установите «ограничитель потерь» на ваше беспокойство

Ограничитель потерь позволяет решить для себя, какого вашего «беспокойства» заслуживает то или иное событие, чтобы больше не беспокоиться.

Если речь идет о предприятии, которое вы хотите создать, но не уверены в его успехе, тут следует просчитать риски. И если расходы превышают доходы, например, за определенный период, нужно продумать шаги к быстрому пересмотру концепции своей задумки или даже полное ее переформатирование. В данном случае ограничителем для вашего беспокойства будет продуманный бизнес-план с готовыми решениями по отступлению в случае неудач.

Если вы ждете человека, который постоянно опаздывает, — и это вызывает у вас беспокойство, сообщите ему, что вы готовы ждать его не более 10 минут. 10 минут — это и будет ограничитель для вашего беспокойства.

Для того, чтобы правильно установить ограничитель потерь, нужно определить ценность предмета беспокойства для себя и сколько мы готовы потерять, чтобы не выйти за рамки, после которых мы будем по-настоящему волноваться.

Не переживайте о прошлых ошибках. Прошлое не вернешь

Дейл Карнеги «Существует лишь один способ в этом мире извлекать пользу из прошлого — он заключается в спокойном анализе наших прошлых ошибок, чтобы никогда не повторять их в будущем, а затем следует полностью забыть о них.»
Если мы совершили ошибки в прошлом, нужно воспринимать их как опыт в нашем совершенствовании. Из этих ошибок важно сделать вывод, и больше их не повторять. Но это еще не все. Ошибки прошлого часто могут приносить сильную боль, подрывая цельность и  самооценку в настоящем. Некоторые люди начинают считать себя неудачниками по жизни. Но это совсем не так! Ошибки совершают все, но одни вычеркивают их из своей жизни и своего сознания и идут вперед по жизни  усиленными темпами, а другие накапливают весь этот хлам в своей памяти, — и в результате еще больше угнетают себя . Забудьте ошибки прошлого!

В этой статье я вкратце представила вам меры по преодолению беспокойства, основываясь на  бестселлере Дейла Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить» . Истины, изложенные Дейлом Карнеги, не зависят от времени. Именно поэтому, написанная более 50 лет назад, его книга до сих пор так популярна. В полной книге вы найдете не только меры по преодолению беспокойства с огромным количеством примеров, но и целый набор правил, готовых решений и полезных приемов о том, КАК НАЧАТЬ ЖИТЬ полной и счастливой жизнью.

Искренне рекомендую эту книгу в качестве подарка для ваших близких и как настольную книгу для самого себя!

«Психология Влияния» Роберт Чалдини

Книга просто кладезь манипуляций, которые встречаются нам в повседневной жизни. Их не всегда можно распознать. Но зная, как другие люди могут манипулировать нами — мы можем попыпаться предотвратить необоснованные или неразумные иногда свои поступки.

Стереотипное поведение

Люди часто даже не замечают, как они ведутся на поводу у устоявшихся правил поведения, расслабляя свой ум и не вникая глубоко в суть проблемы.  Вот несколько примеров, описанных в книге.
Принцип «Потому что».Если человек хочет что-то попросить, то большую выгоду он получит, обясняя зачем ему это нужно. «Потому что» солнце светит — иногда люди даже не пытаются осознать, что следует за объяснением потому что. Причина может быть необъективной или вообще глупой — но само это выражение заставляет многих из нас терять бдительность и соглашаться с доводами другой стороны.

Принцип «Дорогое-хорошее». Этот принцип используют продавцы, когда что-то не продается — повышая цену в 2 раза. Большинство людей думают, что если продукт дорогой — то значит он качественный. Зная что нас могут обмануть, желательно иметь представление о средней цене продукта данной категории. Этим стереотипом пользуются люди, когда не уверены в качестве товара.

Феномен «Капитанства».  Ошибочная убежденность, что «специалист всегда прав». Люди безоговорочно готовы следовать указаниям капитана в тот момент, когда он может оказаться не прав.  На основании представленных исследований 25% испытуемых не оспорили ошибочные действия капитана — что могло бы привести к трагедии.

Принцип контраста.  Покупая дорогую вещь за $500, вещь за $90 уже не будет казаться нам такой дорогой и мы можем опрометчиво купить несколько мелких вещей по $90, что в среднем может увеличить чек нашей покупки на %50-100.

Когда вас просят внести какую-то сумму пожертвований и при этом есть варианты, и самый маленький находится в середине — вы, вероятнее всего, не захотите давать самое маленькое — а выберете сумму чуть выше.  Если бы предложений не было — вы бы, вероятнее всего, пожертвовали наименьшую сумму. Пример: $25, $10, $5, $15.

Когда мы листаем дорогие журналы и видим много красивых людей, то в реальной жизни появляется неудовлетворенность, что обычные окружающие нас люди не такие красивые как в журнале.

 

Взаимный обмен

Индивид в наше время получил возможность отдавать какую-то часть своих ресурсов и при этом не терять отданное.

Секты

Наверное чувство признательности — это одно из чувств, которое делает нас людьми.  Чалдини в своем повествовании приводит примеры, когда сектанты подходили к людям и дарили цветочек (книгу, журнал на религиозную тематику), а затем просили что-нибудь пожертвовать на храм, объясняя, что это подарок от Общества, однако пожертвование Обществу было бы оценено по достоинству. Люди, которым уже был сделан подарок, не могли отказать, и искали сумму, чтобы что-то дать взамен на приятный подарок.

Другой пример, если человек на работе окажет маленькую любезность другому человеку, то вероятность того, что тот другой ответит ему взаимностью в какой-то дополнительной просьбе, значительно возрастает.

Общественные дела

Еще один интересный эксперимент… Если к опроснику прямо во время опроса приложить $5, эффективность опроса значительно возрастает в сравнении, если бы человеку заплатили $50 после проведения опроса. Если к чеку официанты прикладывают маленький подароче — конфетку, жвачку, цветочек — то чаевые могут значительно возрасти.

Политика

В политике, чем больше услуг оказывает другой политик своим коллегам, тем больше вероятность, что его законы пройдут все голосования. С другой стороны есть политики, которые говорят, что они никому ничем не обязаны. И такие политики могут столкнуться с трудностями управления просто потому что нет тех людей, которые были бы обязаны им ( т.е. политики не помогали другим).  Любопытен тот факт, что чем больше чиновники тратят денег на предвыборную кампанию — в том числе и на отдых или подарки избирателям — тем лояльнее к ним избиратели и тем больше у таких чиновников голосов.

Супермаркеты

Правило взаимного обмена действуйет и в супермаректах, когда нам предлагают попробовать новую продукцию. Человек становится признателен за бесплатный подарок и, даже если продукт не очень понравился, старается поддержать производителя и купить его продукт.
Чалдини приводит пример когда человек быстро распродал свой сыр, лишь давая возможность людям самим себе отрезать куски в качестве бесплатных образцов. В корпорации Амвэй дают бесплатно попользоваться домашними средствами для уборки перед покупкой, что автоматически вводит человека в ловушку взаимного обмена.  Многие люди чувствуют себя обязанными заказать тот продукт, который они попробовали и даже частично потребили.

Межличностные отношения

Когда враг пробрался в окоп, обезоруженный солдат, который в этот момент принимал пищу, не нашел ничего лучше, как предложить врагу кусочек своей трапезы, и протянул врагу хлеб. Обескураженный враг вернулся с фронта ни с чем, потому что был очень тронут этим подарком.

Навязывание долгов

Бывает, что люди, которые вызывают у нас неприязнь, делают нам одолжение. Это в свою очередь вынуждает нас выполнять их требования. По данным исследований ассоциации американских ветеранов-инвалидов на призыв о пожертвовании откликаются 18% опрошенных, но если этот призыв подкреплен небольшим подарком — откликается 35% .

«Существует обязанность давать, обязанность получать и обязанность воздавать тем же.» Марсель Мосс, французский антрополог.

Даже непрошенная услуга порождает обязательство.

Пассажиры в нью-йоркском метро в 2 раза чаще уступали места человеку,  который обращался к ним лично просьбой занять их место. Это связано с тем, что люди, которые застигнуты требующими врасплох, часто уступают, потому что в данный момент чувствуют себя неуверенно и легко поддаются влиянию.

Неравноценный обмен

 

 

 

 

Продолжение следует…